フロンティアレポート
今回の訪問先:東和ハイシステム株式会社(岡山県岡山市)

東和ハイシステム株式会社(以下、THS)は、岡山県を中心とした西日本エリアで展開する、歯科システムに特化したソフトウェア・メーカーです。1978年の設立後、接骨医院向けレセプトシステムや型枠工務店向けシステムなど、多種多様なシステムを開発・販売していましたが、1990年代半ばに歯科医院向けのシステム開発に経営資源を集中。2004年には日本一の電子カルテシステム開発に挑戦するプロジェクト「みらい21」をスタートさせるなど、「無限の可能性に挑戦する企業」として、お客さまに最高の歯科システムを提供するための取り組みを続けてきました。人材の派遣やソフトの請負は行わず、先進的な統合電子カルテシステムの研究開発から販売、サポートまで一貫して行うオンリーワン企業として成長しています。

画像: 2006年に新社屋として建てられた瀟洒な本社ビル

2006年に新社屋として建てられた瀟洒な本社ビル

THSの強みは、長年の実績に裏打ちされた信頼性と確かな技術力のほか、地域密着の完璧なサポート体制を構築していることです。多くの歯科医院から高い評価を受けているハイセキュリティ統合電子カルテシステム「Hi Dental Spirit XR-Vi」は、受付から診察、会計までをサポート。予約管理や問診入力、訪問診療でのカルテ入力、レセプトチェックなど、歯科に関する業務を網羅しているうえ、強固なセキュリティと優れた操作性を両立させた、国内唯一といえる統合型の電子カルテシステムです。

画像: THS創業者でもあり、CEO(最高経営責任者)の石井 滋久氏こだわりの新社屋にある吹き抜けのロビー。ここにはTHSならではのおもてなしの心が込められています

THS創業者でもあり、CEO(最高経営責任者)の石井 滋久氏こだわりの新社屋にある吹き抜けのロビー。ここにはTHSならではのおもてなしの心が込められています

THSは、「サポートなくして販売なし」「お客さまの笑顔、お客さまの満足が私たちの喜びです」という経営信条のもと、親しまれ信頼されるプラスバリュー・ソリューション・パートナーをめざしています。そのため、大阪から沖縄まで西日本全域19か所にある拠点で、地域に密着した「即行きます、即やります」のサポート体制を実現しています。さらに、他社がコールセンターやリモートメンテナンスといった間接サポートを実施しているのに対し、THSは、システム導入時や法改定に伴う改定説明・作業・ソフト改修はもちろん、定期訪問・バージョンアップサポートをフェイス・トゥ・フェイスで実施しています。これらの手厚いサポートが、お客さまとの強力な信頼関係を構築するだけでなく、お客さまの要望を的確に次の製品に反映することを可能にしています。

画像: 「Hi Dental Spirit XR-Vi」は、電子カルテとiPadとの連携も実現した一体型の統合電子カルテシステム。 患者さま情報や院内情報を一元管理し、業務効率を向上させます

「Hi Dental Spirit XR-Vi」は、電子カルテとiPadとの連携も実現した一体型の統合電子カルテシステム。
患者さま情報や院内情報を一元管理し、業務効率を向上させます

お客さまとTHSの信頼関係の強さは、互助会(ハイデンタル・ハードメンテナンス互助会)の設立からもうかがえます。この互助会は、お客さまにより任意に設立されたもので、会員が費用を持ち寄り、ハードウェアの保守や地域での保険改定説明会などさまざまな活動を行っています。

常にお客さま第一主義に徹し、次代を先取りした高付加価値システムを追求するTHS。お客さまに喜ばれる電子カルテシステムを進化させ続けるオンリーワン企業として、今後も大きく飛躍していくことでしょう。

画像: iPad用アプリケーションを他社に先駆けて開発。口腔内写真や自費治療の見積もりなどの説明を、患者さまの手元で行えます

iPad用アプリケーションを他社に先駆けて開発。口腔内写真や自費治療の見積もりなどの説明を、患者さまの手元で行えます

画像: 入社2年目までの社員が現場に出て経験した問題を共有する若手社員勉強会など、さまざまな研修を実施しています

入社2年目までの社員が現場に出て経験した問題を共有する若手社員勉強会など、さまざまな研修を実施しています

画像: THSが事務局としてお手伝いしている互助会は、懇親会や会報を通じて会員間の親睦や情報共有を図っています

THSが事務局としてお手伝いしている互助会は、懇親会や会報を通じて会員間の親睦や情報共有を図っています

画像: デンタルショーなどのイベントにも積極的に出展。iPadとの連携を実現したハイセキュリティ統合電子カルテシステムを紹介しています

デンタルショーなどのイベントにも積極的に出展。iPadとの連携を実現したハイセキュリティ統合電子カルテシステムを紹介しています


私たちの職場周辺はこんなところです!

画像: 「オリジナルジーンズをつくることもできるんです」 デンタル事業企画部 小橋 美香さん

「オリジナルジーンズをつくることもできるんです」
デンタル事業企画部
小橋 美香さん

岡山市に隣接する倉敷市児島地区は、国産ジーンズ発祥の地。いま注目のスポットで、ジーンズショップが軒を連ねるジーンズストリートのほか、100年以上前のジーンズのレプリカなど貴重な資料を展示するジーンズミュージアムも見どころです。車内のいたるところにデニムを使用した「ジーンズバス」が街ナカを走っていますよ。児島の魅力をジーンズバスで満喫してみてはいかがでしょうか。

画像: 私たちの職場周辺はこんなところです!

専務執行役員からひとこと
「患者さま第一主義を貫く先進的な歯科医院のニーズに応える高付加価値なシステムを追求し続けます」

画像: 専務執行役員 営業本部 本部長兼 中国ブロック長 兼 九州ブロック長 谷村 信幸 さん

専務執行役員 営業本部 本部長兼 中国ブロック長 兼 九州ブロック長
谷村 信幸 さん

全国におよそ7万1,000件といわれる歯科医療機関がありますが、当社は患者さまに喜ばれるシステムが歯科医院の勝ち残りにもつながると考えて事業に取り組んでいます。複数の患者さまに対し、チェアサイドで診療業務を行う歯科特有の状況を踏まえ、iPadを活用するアプリケーションを他社に先駆けて開発したのも、業務効率向上にとどまらず、ドクターやスタッフがより患者さまに向き合った診療ができることを意図してのこと。今後は、インプラントや再生医療といった保険外治療に対応させたいという先進的な歯科医院のニーズも取り込み、お客さまの笑顔満足を生み出す取り組みをいっそう進化させていきます。

拠点DATA
東和ハイシステム株式会社
所在地 岡山市北区野田3-12-33
設立 1978年3月
事業内容 歯科システムの研究開発・販売・サポート
http://www.towa-hi-sys.co.jp/

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